מילכוד 22: על חרדות ולחצים בקרב מנכ''לים ומנהלים בכירים בישראל 

להיות מנהל.
להוביל. להפעיל אנשים. להתמודד עם אתגרים. לקבוע מדיניות. להרוויח. להתפרסם. להשאיר את חותמך. להשפיע.
מנהל עסקים מוביל מזה שנים כתחום הלימוד הפופולרי בקרב צעירים המבקשים לבנות את עתידם המקצועי. התחרות, התחרותיות והלחצים מתחילים עוד בטרם הרישום לאוניברסיטה – בציוני הבגרויות, במבחן הפסיכומטרי, המכינות והקורסים השונים.
וזה רק הקדימון לאתגר עם הכניסה לאוניברסיטה. ואחרי כל אלה מתחיל האתגר האמתי - להתמודד עם ה- Top שב- Top.
ואחרי 3 שנים של לימודי תואר ראשון (או MBA) יוצאים לעולם הרחב ומגלים שקר שם בחוץ– חברות ואירגונים תמיד מחפשים בוגרים מצטיינים, אבל ההיצע גדול מהביקוש והאתגרים רק מתחילים.
עם זאת המטרה כל הזמן לפניך: אני רוצה להיות מנהל !
אני רוצה להיות עמוס שפירא, גליה מאור, עופרה שטראוס, זהבית כהן, ____ (מלאו את החסר).
אבל אף אחד במהלך לימודי מנהל העסקים לא סיפר לך ולא לימד אותך על המחירים הנלווים בדרך אל המטרה.

לחץ במקום העבודה הינו מקור הלחץ מספר 1 בחיים המודרניים
מחקרים רבים אשר נעשו בשנים האחרונות מצביעים על עוצמת הלחץ הנובע ממסגרות העבודה המודרניות:
* בגיליון מיוחד שהוציא המכון הלאומי לבטיחות ובריאות בעבודה בארהב (Niosh) מדווח המכון ש- 1/4 מהעובדים הגדירו את מקום עבודתם כמקור הלחץ מספר 1 בחייהם.
* מחקר שנעשה על-ידי אוניברסיטת Yale הראה כי 29% מהעובדים נמצאים במצב של לחץ במידה רבה או במידה רבה מאוד.
* 40% מהמשתתפים בסקר שערכה חברת Northwestern הגדירו את עבודתם כלחוצה או לחוצה ביותר.
* דיווח מיוחד של הסוכנות האירופאית לבטיחות ובריאות במקום העבודה מדווח, כי לחץ מדורג כגורם השני הפוגע בבריאות העובדים במקום העבודה במדינות האיחוד האירופאי.

לחץ בקרב מנהלים בכירים בישראל
סקר עדכני שפורסם במסגרת מאמר בעיתון הכלכלי גלובס (ינואר 2011) בנושא מנהלים בכירים בישראל, לחצים והשפעתם על תפקוד בעבודה הציג נתונים מדאיגים לגבי רמת הלחץ והשפעותיו על מנהלים בכירים (בדרגת מנכל, סמנכל) בחברות גדולות. הסקר נעשה על-ידי חברת מאגר מוחות עבור חברת לונדבק.
* 41% (!) מהמנהלים שהשתתפו בסקר מעידים שהלחצים איתם הם מתמודדים משפיעים על תפקודם בעבודה.
* החרדה המובילה בקרב אותם מנהלים בכירים הינה החשש מפני ביצועים פיננסיים. 63% הגדירו חשש זה כטריגר היוצר לחץ ומצבי חרדה בחייהם.

השפעת הלחצים על תפקוד המנהלים הבכירים
הלחצים הרבים איתם מתמודדים המנהלים הבכירים משפיעים בצורה ישירה על תפקודם בעבודה:
* למעלה ממחצית מהמנהלים הבכירים דוחים משימות המעוררות אצלם חרדה.
* 22% מהמנהלים דיווחו כי הם מתקשים לתפקד באירועים מלחיצים.
זאת ועוד – הלחץ בחיים המקצועיים חודר, מחלחל ופוגע בבריאותם ובאיכות חייהם של המנהלים הבכירים:
* 39% מהם סובלים מנדודי שינה.
* 24% מעידים של שינויים בהרגלי האכילה והתיאבון.
* 17% מדווחים נשימה מואצת.

מילכוד 22 של מנהלים ובעלי מקצועות חופשים בכירים
הנתונים שפורסמו בגלובס לא הפתיעו את העוסקים בהדרכה ופיתוח מיומנויות Stress Management לבכירים בעולם העיסקי. מפגישות ושיחות שונות שאני עורך עם מנהלים וסמנכלי משאבי אנוש עולה תמונה ברורה של מודעות והיכרות אישית עם נזקים הנגרמים לאירגון ולעובדים בו - הן במישור האישי והן במישור המקצועי - כתוצאה מהלחצים בעבודה. כל אחד ואחת מהם שיתף במקרים בהם פגשו, באירגונים בהם עבדו, אצל קולגות וכו' – מקרים בהם הלחצים, הדרישות והאתגרים הובילו לפגיעה ממשית באיכות החיים ובבריאותם של העובדים והמנהלים.
מנהלים, אנשי עסקים, בעלי מקצועות חופשיים, כמו גם מרבית העובדים הפועלים בסביבה תחרותית, מאתגרת, נמצאים למעשה במה שאני קורא מילכוד 22:
מחד הם נהנים וניזונים מאותם אתגרים מעוררי לחצים. זהו המצב לו קרא החוקר ריצארד לזרוס כ- Eustress – לחץ חיובי, מאתגר, מדרבן, שהוא ה-Drive ליצירתיות שלנו ולחתירתנו להישגים. אותו בכיר אינו רוצה לוותר על מרכיבי האתגר, האקשן וההישגיות, שהם חלק ממנו, מהווייתו והגדרתו העצמית.
מאידך – מצבים יומיומיים אלו יוצרים את ה-Stress. מצבים אלו נתפסים לעיתים קרובות בתודעה כאיום, מצבים בהם מרגיש המנהל שהמשאבים שברשותו נמוכים מהדרישות שלפניו (משאבים < דרישות). הדבר נכון שבעתיים לגבי מנכלים הנמצאים תחת עינם הפקוחה של חברי הדירקטוריון, בעלי המניות, עובדים, קולגות והעיתונות. קושי זה בא לידי ביטוי גם הוא בסקר שפורסם בגלובס שקבע כי האיום השני בעוצמתו (51%) על מנהלים בכירים הינו הפחד מכך שלא יציגו אותי נכונה בתקשורת.

הופכים בעיה להזדמנות – Just Optimize yourself
פיתוח מיומנות ניהול לחצים ושיפור ביצועים בקרב מנהלים ובכירים דורשת ההיכרות עם העולם העיסקי ועם מסגרות העבודה באירגונים וחברות. מצבים ניהוליים, עבודה עם ומול התקשורת, מצבי קיצון פתאומיים באירגון, איזון קריירה/משפחה, החשש מתקרת הזכוכית האישית, החשש מהיום בו אפסיק להיות מנהל בכיר, הצורך להיות בשליטה, המוטיבציה והצורך באיתגור תמידי.
היכרות קרובה ועמוקה עם תפיסות ומושגים בעולם העיסקי מאפשרת ליועץ ניהול הלחצים להראות ללקוח כיצד רכישת מיומנויות Stress Management מאפשרת הפיכת בעיה להזדמנות. לקיחת מצב והתנהלות שפוגעים בו - כמנהל בכיר, בתוצאות העיסקיות, באירגון, במשפחתו ובאיכות חייו - ובעזרת הכשרה קצרת מועד ורכישת כלים פשוטים להפוך בעיה זו להזדמנות, הזדמנות אשר תתרום לא רק לו ולמשפחתו ברמה האישית, אלא תביא לשיפור בהישגיו המקצועיים, בסביבת העבודה שלו ומכאן תהיה השפעה ברורה ומיידית על האירגון אותו הוא מוביל ומנווט.

מיומנות ניהול הלחצים יוצרת מכפיל כוח אותו יודע המנהל, איש העסקים, היזם או מנהל משאבי האנוש לזהות ממצבים אחרים בהם הוא נתקל.
נקודה חשובה נוספת המקלה על העבודה עם מנהלים בכירים הינה הביסוס המחקרי הרב של תחום ניהול הלחצים באמצעות Biofeedback, כמו גם ההישענות על טכנולוגיה ממוחשבת מתקדמת המאפשרת למרבית המנהלים להבין ולהתחבר לתהליכים ולסימפטומים אותם הם רואים על גבי צג המחשב.
מספר נקודות מרכזיות נוספות מהוות בסיס להחלטת המנהל הבכיר להתנסות ולרכוש מיומנות בניהול לחצים:
* ההבנה כי אין מדובר בטיפול פסיכולוגי ואין מדובר בתהליך ארוך טווח, אלא במיומנות נרכשת, המיושמת בפועל בקרב חברות ואירגונים בינלאומיים מובילים רבים;
* ההיחשפות לנתונים ומחקרים שמוכיחים כי המיומנות שתירכש תתרום לא רק לרוכש אותה (מנהל/עובד בכיר/איש מכירות), אלא לאירגון כולו;
* התפיסה ש-Stress Management הינה ככל מיומנויות מקצועיות אחרות אותה רכש – מיומנות נוספת ומשמעותית שתאפשר אופטימיזציה אישית ואירגונית (אנו קוראים לכך Gym4JOY: Just Optimize Yourself);

Stress Management - מיומנות מיושמת בקרב חברות ואירגונים בינלאומיים מובילים
ניהול לחצים ושיפור ביצועים הינה מיומנות בה נעשה שימוש רב בצהל (בעיקר ביחידות מובחרות) ובחברות ואירגונים בינלאומיים מובילים, ובהם: Google, Ernst & Young, Nokia, Yahoo, CBS , Oral-B, Sun Microsystems, 3Com, NASA ועוד.
בעוד שמיומנות ה- Stress Management מוכרת ופופולרית בקרב חברות ואירגונים בחוץ-לארץ, בישראל תחום זה נמצא בחיתוליו. עבור העולם העיסקי בישראל, היצירתי, היזמי והתחרותי, זו הזדמנות נפלאה ליצירת מכפיל כוח, הנרכש בקלות, במהירות ומחזק את עוצמותיו של האירגון, במקביל לעוצמותיהם, יכולותיהם ורווחתם של עובדיו ומנהליו.